Сувенірка для Вас!

Рекламу спортивного гіганта Nike та мовної компанії Sky заборонили через використання тактик, які можуть вводити клієнтів в оману та змушувати їх витрачати більше, ніж вони планували.

Nike розмістила рекламу в соціальних мережах, де була вказана ціна кросівок — 26 фунтів стерлінгів. Однак, при натисканні на рекламу покупці дізнавалися, що це ціна за дитячий розмір взуття.

У рекламі Sky не було чітко зазначено, що безкоштовна пробна версія Now TV автоматично продовжуватиметься за плату, якщо її не скасувати.

Управління з рекламних стандартів (ASA) бореться з такою онлайн-рекламою, заявляючи, що її структура вводить клієнтів в оману.

У рекламі Nike використовувалися емодзі «вибухаюча голова», щоб підкреслити вигідну пропозицію. За словами ASA, це змушувало покупців очікувати значної знижки та припускати, що взуття доступне в різних розмірах. Насправді ж, кросівки були лише в дитячих розмірах (UK3 – UK6), і через те, що дитяче взуття не обкладається ПДВ, знижка виглядала менш вигідною.

ASA заявила, що розслідуватиме, як компанії використовують таку «архітектуру онлайн-вибору» після отримання скарг. Бренди часто використовують стратегії, які спонукають людей натискати на рекламу, але приховують або відкладають надання ключової інформації на пізніший етап. Ці методи отримали назву «темні патерни».

До таких патернів можуть належати приховані комісії, які додаються під час покупки, відомі як «крапельне ціноутворення», та інші методи, які знижують прозорість цін для клієнтів.

Іноді в рекламі вказується обмежена пропозиція або термін дії угоди, щоб створити тиск для здійснення покупки.

Минулого року споживча організація Which? заявила, що «темні патерни можуть викликати у споживачів відчуття маніпуляцій або роздратування, а в деяких випадках можуть завдати фінансової шкоди».

За матеріалами www.bbc.com