Сувенірка для Вас!

Я є креативним директором та директором з користувацького досвіду в маркетинговому агентстві, яке працює з сотнями брендів у сфері споживчих товарів та електронної комерції. Мені дуже подобається використовувати ШІ в своїй повсякденній роботі.

Перш ніж ви почнете сумніватися в тому, чи може креативний професіонал сприймати ШІ, скажу одне: це не для створення фактичної роботи. Я використовую ШІ як інструмент для досліджень, який звільняє час для моєї команди та мене, щоб ми могли зосередитися на оригінальних текстах і візуалах, що викликають взаємодію.

У цій статті (яка, до речі, не була створена за допомогою ChatGPT) я розповім про свої улюблені способи використання ШІ, поділюсь думками про найкращі інструменти ШІ (і ті, яким я поки не довіряю), а також дам кілька порад, як покращити вихідні дані.

Використання ШІ для досліджень брендів і користувацького досвіду

Я використовую ШІ для двох основних видів досліджень: досліджень користувачів та конкурентного аналізу.

Почнемо з досліджень користувачів. ШІ може справді допомогти вам дізнатися більше про вашу аудиторію. Корисно почати з того, що ви вже знаєте (наприклад, якщо ви продаєте дитячі візки для бігу, ви знаєте, що ваша аудиторія — це активні батьки маленьких дітей). Але навіть якщо ви починаєте з нуля, можна поставити запитання: «Яка найкраща аудиторія для {продукту}?»

Коли ви отримаєте демо, ви можете ставити інструменту питання, як на фокус-групі. ШІ узагальнить відповіді, досягаючи ймовірного консенсусу, який ви могли б почути від учасників групи.

У прикладі з візками для бігу можна запитати, яка найбільша проблема для нових батьків у їхній тренувальній рутини. Відповідь може бути: «знайти більше часу в день». Ви можете використати цю інформацію для створення повідомлення про те, як візок може легко інтегрувати фізичні вправи у їхній існуючий розпорядок. Також можна використовувати ШІ для запитів про аудиторії, які знаходяться за межами вашої цільової демографії, щоб оцінити можливості розширення вашого ринку.

ШІ також дуже корисний для допомоги в конкурентному аналізі. Використовуйте інструмент, щоб детально вивчити кожного конкурента, ставлячи запитання про їхній річний дохід, найбільш популярні продукти чи послуги, а також про їхні відмінності.

Мої улюблені (і найменш улюблені) інструменти ШІ

Для виконання наведених вище завдань першим інструментом ШІ, з яким я почав серйозно працювати, був ChatGPT. Це досі мій перший вибір для досліджень на основі запитів. Останнім часом я також почав експериментувати з Perplexity для використання запитів і був вражений результатами.

З іншого боку, перші результати Gemini були, м’яко кажучи, непереконливими, а інколи й образливими. Спішка Google, щоб випустити його на ринок, не принесла нікому користі. Я відкритий до тестування всього, що з’являється, і завжди практикую це. Але мені потрібно побачити значне покращення в Gemini, перш ніж я знову почну звертати на нього увагу.

Найкращі практики для вдосконалення результатів досліджень, отриманих за допомогою ШІ

Ця стаття не буде вдаватися в деталі створення запитів, адже ця тема заслуговує на окрему статтю. Але ось один важливий момент: чим детальнішим і конкретнішим буде запит, тим кращий результат ви отримаєте.

Замість запиту: “Чи можете ви надати мені інформацію про конкурентів Brand X?”

Спробуйте: “Чи можете ви надати мені п’ятірку найкращих конкурентів Brand X, їх річний дохід, основні продукти та унікальну характеристику, яка відрізняє їх від конкурентів?”

Незалежно від запиту, вам все одно потрібно буде критично оцінювати відповіді та проводити перевірку якості, але ви отримаєте більш цінну інформацію завдяки більш розумним запитам.

По суті, я ставлю ті самі вимоги до досліджень ШІ, як і до дослідника на початковому рівні: вони не є експертами, тому їм бракує контексту; вони виконують те, що ви запитуєте, але не більше. В кінцевому підсумку, якщо ви трохи попрацюєте на початку, даючи їм чіткий напрямок, ви заощадите купу часу, який можна витратити на більш важливі завдання.

Чудова креативність ґрунтується на емпатії та розумінні цільової аудиторії. Це залишається актуальним, як і раніше. Використання ШІ для створення бази цих знань не є дивним; це хороше використання доступних інструментів.

Ключове — це змінити ресурси: нехай машини допомагають, щоб люди могли робити те, що можуть лише люди — генерувати оригінальні ідеї та продовжувати прокладати нові шляхи в креативі.

Автор – Девід Лаховіц (David Lachowicz) — старший директор з творчості та користувацького досвіду (Senior Director of Creative & User Experience) DMiPARTNERS

За матеріалами AdExchanger