Сувенірка для Вас!

Авторка: Джилліан МакФерсон, віцепрезидентка з продуктів компанії Epsilon

У 2025 році крос-поколіннєвий маркетинг стає важливішим, ніж будь-коли. Розуміння поколіннєвих відмінностей у поведінці споживачів дозволяє брендам персоналізувати свої кампанії, обрати ефективні канали комунікації та вдосконалити продуктові рішення.

Компанія Epsilon, лідер у сфері даних про споживачів, у своєму новому звіті виділяє шість ключових трендів, які допомагають краще розуміти цільову аудиторію та адаптувати маркетинг у різних поколіннях: від Gen Z до бебі-бумерів.

1. 🛍 Онлайн і офлайн покупки: цінність фізичного контакту зберігається

Попри домінування електронної комерції, покупці всіх поколінь все ще цінують офлайн-шопінг — просто з різних причин:

• Gen Z сприймає покупки в магазині як соціальний досвід.

• Бебі-бумери хочуть торкнутися товару та оцінити його наживо.

2. 📱 Смартфон — головний канал для онлайн-покупок

• 73% споживачів купують зі смартфона.

• Gen Z, міленіали та Gen X використовують мобільні телефони найактивніше.

• Бумери частіше розподіляють покупки між смартфонами, ноутбуками та навіть десктопами (близько 40% — з ПК).

3. 🎁 Програми лояльності впливають на вибір магазину

• 58% покупців кажуть, що бонуси та бали впливають на їхній вибір місця покупки.

• 20% уникають місць, де немає програм лояльності.

Програми винагород стають потужним інструментом залучення клієнтів у 2025 році.

4. 📣 Інфлюенсери — головне джерело натхнення для молоді

• Gen Z і міленіали часто шукають натхнення у соцмережах.

• Бумери ж більше довіряють думкам друзів, родини та оглядам на сайтах.

5. 🤖 ШІ у повсякденні: міленіали — найактивніші користувачі

• ШІ використовується щодня дедалі більшою кількістю людей.

• Міленіали найчастіше застосовують ШІ для економії часу.

• Цікаво: бумери без дітей чи онуків отримують від ШІ більше задоволення, ніж ті, у кого є родина.

• Молоді батьки (особливо міленіали) вважають ШІ розвагою й джерелом точних відповідей.

6. 🔍 Google vs. Amazon: зміни в пошукових звичках

• 2 з 3 споживачів щодня користуються Google.

• Але 1 з 5 вже шукає товари безпосередньо через Amazon.

• Особливо це властиво міленіалам та поколінню X.

• Пошукові звички також змінюються на користь голосових асистентів і ШІ.

📌 Хто така Джилліан МакФерсон і що таке Epsilon?

Джилліан МакФерсон — віцепрезидентка з продуктових рішень у компанії Epsilon, яка входить до складу глобального маркетингового гіганта Publicis Groupe. Вона спеціалізується на аналітиці даних, розробці продуктів і впровадженні персоналізованих маркетингових стратегій на основі поведінки споживачів.

Epsilon — одна з провідних платформ для управління ідентифікацією клієнтів, з використанням сертифікованих даних і рішень на базі штучного інтелекту. Вона допомагає брендам по всьому світу точніше взаємодіяти з цільовою аудиторією, зокрема — розуміючи особливості поколінь.

🔚 Висновок

Поколіннєвий підхід у маркетингу дозволяє:

• краще таргетувати аудиторію,

• підбирати ефективні канали комунікації,

• формулювати послання, що дійсно резонують.

Використовуйте ці інсайти, щоб ваш бренд говорив зі споживачем його мовою — незалежно від того, скільки йому років.