Сувенірка для Вас!

Інфлюенсери та контент-креатори змінюють спосіб, яким маркетологи демонструють продукти. Оскільки межа між цифровим та фізичним світом розмивається, ці демонстрації переосмислюють роздрібний маркетинг, запрошуючи споживачів у світ, де кожна взаємодія має потенціал стати вірусною та створити довготривалу лояльність до бренду, пише Стефані Бабін, управляючий партнер компанії Because ANZ.

Інфлюенсери та контент-креатори відіграють все важливішу роль у маркетингових стратегіях, адже вони здатні сформувати унікальний досвід для споживачів. Їхній вплив дозволяє брендам вийти за межі традиційних каналів та створювати справжнє залучення з аудиторією через цифрові платформи, а також інтегрувати фізичні та віртуальні елементи в одну маркетингову стратегію.

В умовах, коли кожна взаємодія з брендом може стати вірусною, маркетологи повинні використовувати цю можливість для створення довготривалих відносин зі споживачами, формуючи не лише лояльність, а й реальну зацікавленість в продуктах.

Ми живемо в епоху, де увага споживачів коротка, як у TikTok. У нову еру роздрібної торгівлі продукти не можуть просто стояти на полиці й чекати на увагу — вони повинні вириватися з неї та захоплювати серця, а головне — екрани споживачів.

Демонстрації продуктів, колись скромні, тихі події, що були призначені для представлення нових ліній лише обмеженому колу медіа, тепер перетворюються на захоплюючі шоу, які створюють хвилю емоцій та обговорень далеко за межами початкової події. Вони мають на меті створення досвіду, який розмиває межі між фізичним та цифровим, перетворюючи кожен момент на подію, яку варто поділитися.

Соціальні мережі доведено впливають на поведінку споживачів і наміри покупок. Дослідження Sprout Social на початку цього року показало, що 49% споживачів здійснюють покупки щодня, щотижня або щомісяця на основі постів інфлюенсерів, при цьому 30% відзначають зростання довіри до інфлюенсерів за останні шість місяців. Крім того, звіт HubSpot минулого року показав, що 33% споживачів відкрили нові продукти в соціальних мережах за останні три місяці, а 25% здійснили покупку через соціальні медіа-додатки за той самий період — це на 39% більше, ніж торік.

Еволюція демонстрацій продуктів

Основні роздрібні бренди зараз активно впроваджують концепцію експериментальної комерції, розуміючи, що великий запуск продукту є успішним лише в тому випадку, якщо він здатний генерувати обговорення. Демонстрації продуктів перетворюються на захоплюючі події, де медіа та інфлюенсери, особливо ті, хто працює на TikTok, Instagram та YouTube, сприяють досягненню великої аудиторії, залученню уваги та створенню хвилювання серед людей. Наприклад, користувачі TikTok у 1,7 рази частіше займаються електронною комерцією порівняно з користувачами інших соціальних мереж або відео платформ, що свідчить про значний вплив цього ресурсу на рішення споживачів про покупки і чому творці контенту на TikTok є бажаними партнерами для просування роздрібних брендів.

Деякі з найбільших роздрібних брендів Австралії також приєдналися до цієї тенденції. Цьогорічний «CW Market» від Chemist Warehouse продемонстрував новий підхід до сучасних демонстрацій продуктів. Подія, що відбулася в серпні, зібрала понад 60 брендів від косметики до товарів для життя, і запросила інфлюенсерів та медіа оглянути захоплююче середовище, наповнене інтерактивними виставками та безкоштовними зразками продукції. Творці контенту пішли не тільки з продуктами, але й з незабутнім контентом, яким вони поділилися зі своїми підписниками. Цей приклад демонструє розважливий підхід до зароблених медіа, використовуючи практичні, чуттєві досвіди, щоб перетворити демонстрацію продукту на подію, яку хочеться поділитися.

Наступний рубіж роздрібного досвіду

Далі в межах інновацій роздрібної торгівлі йде проект Future Stores, який був запущений в Лондоні, на Оксфорд-стріт, минулого місяця. Засновник проекту, Аріель Харуш, описує його як «електризуючу суміш креативності, технологій і мультисенсорного дизайну», і це справді надає уявлення про майбутнє роздрібної торгівлі. Інвестиції в розмірі майже $40 мільйонів переосмислюють шопінг-досвід з регулярними виставками брендів кожні кілька тижнів. Це роздрібна торгівля з енергією живого шоу, яке пропонує моменти, готові для створення контенту, що спонукають споживачів і творців захоплювати, ділитися та обговорювати.

Цей магазин – не просто місце для покупок, це місце для досвіду, де кожен візит відчувається унікальним і новим, ніби ти крокуєш у безперервно змінювану стрічку соцмереж. Future Stores приваблюють покупців, які цінують новизну та персоналізацію. Харуш каже: «Наш концепт – це електризуюча суміш креативності, технологій і мультисенсорного дизайну, яка дозволяє відчути, що ти потрапляєш у майбутнє. Це про надання споживачам і брендам того, чого вони прагнуть: захоплюючого, значущого досвіду». У планах – розширення на міжнародні ринки, і можна не сумніватися, що цей концепт незабаром з’явиться й на наших теренах.

Залучення золота через отримані медіа

Те, що відрізняє сучасні демонстрації продукції, — це їхній потенціал для отримання медіа-покриття. Прогресивні бренди розуміють, що справжня цінність полягає не лише у представлених продуктах, а й у контенті, який створюють учасники заходів. Ці події ідеально підготовлені для соціальних мереж, часто продумані з урахуванням TikTok, з привабливими дисплеями та ексклюзивними, легко діляними моментами. Коли інфлюенсери публікують свої враження, вони не лише просувають продукт, а й підсилюють розповідь про бренд, охоплюючи аудиторії далеко за межами тих, хто був присутній на заході.

Експансивний розвиток економіки творців змінює рекламний ландшафт, оскільки бренди все частіше шукають творців контенту, а не традиційне медіа-покриття. Творці приносять рівень автентичності, який резонує з аудиторією, що вважає їх надійними і культурно актуальними. Їхній вплив дозволяє брендам досягати та залучати споживачів у реальному часі, незалежно від того, чи вони вдома, у дорозі чи слідкують за прямими трансляціями. Цей динамічний і миттєвий зворотний зв’язок зміцнює довіру та авторитет, дозволяючи брендам коригувати свої стратегії на основі реакцій аудиторії та залишатися гнучкими.

Для цифрових брендів в бурхливо зростаючому ринку електронної комерції справжні, незабутні взаємодії стають важливими. Демонстрації перетворюються на високоефективні, сенсорно насичені заходи, які оживляють цифрові продукти, перетворюючи абстрактне на щось тактильне та впливове. Чому? Тому що це працює. Споживачі приваблюються до досвідів, що хвилюють їхні почуття та дозволяють їм зв’язатися з брендами не тільки через екран. Ці інтерактивні демонстрації не лише знайомлять з продуктами, вони створюють моменти, які варто ділитися, посилюючи охоплення та залучення, водночас сприяючи формуванню довготривалої лояльності до бренду.

Майбутнє роздрібної торгівлі — це не просто транзакції, це досвід. Оскільки демонстрації стають масштабнішими, більш інтерактивними та дружніми до соціальних мереж, бренди, які приймають цей зсув, будуть обговорювані, поширювані та зрештою запам’ятовувані. Для всіх брендів, а не тільки для традиційних рітейлерів, демонстрація продукції більше не лише про запуск нової лінійки — це створення моментів, які споживачі та інфлюенсери перетворять на популярні.

За матеріалами Mumbrella